Новости

Анализируя данные ведущих исследовательских компаний, мы обнаружим, что даже после подъема, многим экспертам напоминавшего пиковую фазу, развитие мирового рынка ИТ-аутсорсинга продолжается. Помимо растущих требований заказчиков, такая динамика обусловлена также и технологическими прорывами в это сфере. По прогнозам компании Gartner, аутсорсинговый бюджет будет расти вплоть до 2018 г., а в 2015 г. будет варьироваться в пределах 4,5%.

Традиционная на данном этапе форма услуг, например, поддержка ЦОДов и корпоративных информационных систем, будет оттеснена в этой сфере расходов стандартизированными и отраслевыми предложениями, в том числе облачными сервисами. Российский рынок, согласно этим показателям, будет следовать общему тренду. Уже в прошлом году рост рынка ИТ-аутсорсинга в России достиг 4%.

Несмотря на то, что в России тема аутсорсинга является довольно новой, рост интереса потребителя к этому виду услуг довольно ощутим: ИТ-инфраструктуры все принимают форму готового продукта аутсорсинговых проектов, а комплексные задачи нового уровня сложности постепенно становятся для заказчика мэйнстримом. Все чаще соглашение об уровне предоставления услуг (SLA) сопутствует крупным и долгосрочным контрактам.

Конечно, аутсорсеры будут вынуждены постоянно совершенствовать свои предложения, в то время как клиент, становясь более опытным пользователем таких услуг, будет задавать «верхнюю планку» качества и оперативности их предоставления.

Сдерживающими факторами развития рынка могут стать конкурирующие с обычными аутсорсинговыми компаниями облачные сервисы, а также некоторая дезориентация клиентов, недавно вошедших в этот формат взаимодействия. Таким образом рынок постепенно пойдет по пути усиления специализации и переориентирования на поддержку малых проектов и цифровых технологий (социальные, мобильные и облачные).